أهمية رأس المال الفكري في تحقيق التنمية السياحية المستدامة دراسة تحليلية في فندق البارون في مدينة كربلاء

يهدف البحث الحالي إلى تشخيص أهمية رأس المال الفكري بأبعاده الثلاثة (رأس المال البشري، ورأس المال الهيكلي، ورأس المال العلاقاتي) في تحقيق التنمية السياحية المستدامة بأبعادها (الاقتصادي، والاجتماعي، الثقافي، والبيئي) في قطاع الضيافة الديني، وذلك من خلال دراسة تحليلية أُجريت في فندق البارون في مدينة كربلاء المقدسة. وانطلق البحث من مشكلة مفادها أنّ المنشآت الفندقية العاملة في مدن السياحة الدينية تركّز جهودها على الموجودات المادية والطاقة الاستيعابية، في حين لا تحظى الموجودات غير الملموسة بوصفها المصدر الحقيقي لاستدامة الميزة التنافسية بالاهتمام الكافي في صياغة سياساتها. واعتُمد المنهج الوصفي التحليلي، واستُخدمت الاستبانة أداةً رئيسة لجمع البيانات، إذ وُزّعت (40) استمارة على العاملين في الفندق. وعولجت البيانات إحصائياً باستعمال الوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الاختلاف ومعامل ألفا كرونباخ ومعامل ارتباط بيرسون وتحليل الانحدار البسيط والمتعدد. وتوصّل البحث إلى وجود علاقة ارتباط وأثر معنويين وموجبين بين رأس المال الفكري والتنمية السياحية المستدامة، إذ فسّر رأس المال الفكري ما مقداره (73.9%) من التباين الحاصل في التنمية السياحية المستدامة، وجاء رأس المال البشري في مقدمة الأبعاد تأثيراً. وخلص البحث إلى جملة من التوصيات في مقدمتها تبنّي إدارة الفندق برنامجاً منهجياً لقياس رأس ماله الفكري وإدارته وتحويل المعرفة الكامنة لدى الأفراد إلى معرفة مؤسسية موثّقة في أنظمة الفندق وإجراءاته.